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　　按照區(qū)工商聯(lián)開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的統(tǒng)一部署和要求，我公司學習實踐活動通過深入學習調(diào)研、深刻分析檢查，找準了影響和制約公司科學發(fā)展的各方面群眾反映突出的問題，理清了以創(chuàng)新思維謀劃公司發(fā)展新格局的工作思路，明確了公司科學發(fā)展的方向。為確保公司學習實踐科學發(fā)展觀活動出成果、見實效，將《西藏阜康醫(yī)藥發(fā)展有限公司深入學習實踐科學發(fā)展觀分析檢查報告》中提出的思路和措施具體化、目標化、責任化，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據(jù)可依，制定整改落實方案如下：

　　一、指導思想

　　高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)黨委“一貫徹、三堅持、兩推進”的總體要求和非公企業(yè)“在明確科學發(fā)展思路上上水平、在提高領(lǐng)導班子領(lǐng)導企業(yè)科學發(fā)展能力上上水平、在提升企業(yè)黨建工作推動思想政治工作上上水平、在促進企業(yè)更好、更快、更大發(fā)展和加強‘兩個健康’上上水平”的活動目標，把科學發(fā)展觀的要求落到實處，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需要，努力為人民群眾提供“安全、高效、快捷、方便、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為建設(shè)小康西藏、平安西藏、和諧西藏、生態(tài)西藏切實發(fā)揮我們的作用。

　　二、目標要求

　　以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動觀為契機，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主線，以轉(zhuǎn)變干部職工工作作風為重點，完善公司科學發(fā)展的理念、思路、途徑、方法;創(chuàng)新體制機制，著力解決制約公司科學發(fā)展的問題;著力解決廣大職工及患者關(guān)注的、迫切需要解決的熱點、難點問題;全面提升員工素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;切實加強領(lǐng)導班子自身建設(shè)，為公司科學發(fā)展提供強有力的組織保證，努力實現(xiàn)學習實踐科學發(fā)展觀“五個上水平”活動目標。

　　三、整改內(nèi)容和措施

　　根據(jù)公司在分析檢查階段查找出的問題，結(jié)合整改目標和公司科學發(fā)展的需求，具體從以下幾個方面做好整改落實階段工作。

　　(一)學習培訓方面

　　1.繼續(xù)提高員工政治理論水平。在學習調(diào)研、分析檢查階段學習的基礎(chǔ)上，繼續(xù)學習好毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神以及自治區(qū)黨委的一系列關(guān)于科學發(fā)展觀的重要講話精神，用正確、科學的政治理論武裝員工頭腦，提高員工政治理論水平，使全體員工從思想上、行動上始終與黨中央、區(qū)黨委保持高度一致。

　　2.加強業(yè)務(wù)技能培訓。圍繞不斷提高員工業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力這一中心，公司堅持將理論學習與工作實際相結(jié)合，一是建立一個良好的學習與交流的平臺，在公司范圍內(nèi)形成一個良好學習的氛圍，通過相互學習不斷增長專業(yè)知識;二是開展多種形式的教育培訓工作，將專業(yè)技能培訓與適應(yīng)性培訓相結(jié)合，重點知識培訓與自學相結(jié)合，通過有計劃、有針對性的培訓不斷提高員工的整體素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平;三是通過與內(nèi)地醫(yī)院建立合作關(guān)系，為我院醫(yī)務(wù)人員提供培訓、進修的機會，采取“請進來、派出去”的辦法，多看、多學，吸取先進的技術(shù)，不斷提高醫(yī)療水平。

　　(二)、管理方面

　　3.提高管理層的管理能力，一方面引進先進的管理理念，使公司管理理念能不斷得到更新，摒棄舊的、不符合公司科學發(fā)展的管理理念，選擇對的、能真正提高公司管理水平的管理理念;另一方面要不斷提高管理人員的整體管理能力，使其在管理方法和手段上都有一個質(zhì)的飛躍。

　　4.加強員工隊伍管理，要不斷加強員工隊伍的凝聚力、向心力，使大家從思想上到行動上都能保持高度一致，緊緊圍繞促進公司又好又快發(fā)展這一目標去努力，在日常工作中不斷提升自身業(yè)務(wù)技能水平，全力致力于為患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

　　5.加大對企業(yè)成本的管理。一是做好成本核算，加強對采購、后勤、耗材庫房、藥品庫房的管理，達到對企業(yè)經(jīng)營成本的有效控制;二是加強用工管理，采用定崗定編制度，對各崗位實際工作量進行核準后，對其余人員進行合理的調(diào)整，以達到人盡其才、節(jié)省人工成本的最終目的。

　　(三)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

　　6.強化創(chuàng)新意識，推進醫(yī)療服務(wù)工作。 針對公司醫(yī)療服務(wù)工作中依然存在的缺乏創(chuàng)新意識，不能打破舊框框這一現(xiàn)狀，我院將以科學發(fā)展觀重要思想為指導，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進工作方法，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，推進醫(yī)院各項工作不斷向前發(fā)展。

　　7.強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)模式。作為民營醫(yī)院，在提高醫(yī)療水平的同時也要清醒地認識到要真正的滿足病人的需求，就必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了強化服務(wù)意識，我院要求全體干部職工牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)是生產(chǎn)力，將“方便，快捷、優(yōu)質(zhì)、滿意”的服務(wù)宗旨貫穿到醫(yī)療服務(wù)工作的全過程中，將過去的“有什么就提供什么”的傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變成“病人需要什么就提供什么”的全新的服務(wù)模式，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

　　8.強化作風轉(zhuǎn)變，加大監(jiān)督力度。“實事求是”是我黨堅持的原則，在實際工作中我們要倡導全體干部職工求真務(wù)實精神，深入醫(yī)療一線進行調(diào)研，使作風在一線轉(zhuǎn)變，情況在一線了解，問題在一線解決，業(yè)績在一線創(chuàng)立，形象在一線樹立。同時，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督力度，確保制度落實，用制度規(guī)范工作，督促工作作風轉(zhuǎn)變，使醫(yī)院朝著務(wù)實、高效方向發(fā)展。

　　(四)、為群眾辦實事方面

　　針對病人及顧客方面：

　　9.設(shè)立便民服務(wù)點，在各大藥房設(shè)立專門的體檢區(qū)，為有需要的顧客提供包括測量血壓、檢測皮膚健康、心臟健康檢測等免費體檢項目，使顧客能在第一時間了解到身體健康狀況，及時看病就醫(yī)。

　　10.改善患者就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范醫(yī)療操作程序。針對醫(yī)院在前期籌建中存在的不利于醫(yī)院發(fā)展問題，公司負責人在通過組織相關(guān)行業(yè)專家開展認真的調(diào)查研究后，對醫(yī)院存在的一些隱患，如消毒滅菌工作、醫(yī)療垃圾的處理工作以及一些重點科室如配劑室、換藥室、手術(shù)室、門診輸液室等的布局、設(shè)施存在的問題進行了詳細的記錄，并制定了整改落實方案，針對關(guān)乎員工和病人切身利益的問題，目前已在積極的進行改造。

　　11.做好免費送醫(yī)送藥以及健康知識宣講活動。一直以來，全體員工堅持秉承公司“富則兼善天下”的企業(yè)文化理念，堅持以為人民服務(wù)為宗旨，始終將廣大群眾的利益放在首位，為缺醫(yī)少藥地區(qū)群眾送醫(yī)、為廣大群眾開展健康教育活動等已成為一種自覺自發(fā)行為，自三月份開展學習實踐科學發(fā)展觀以來，我公司已先后開展義診活動7次，開展健康知識講座5次，共計投入資金5萬余元，在今后的工作中公司仍將一如既往地做好此項工作。

　　12.加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。公司籌建的阜康婦產(chǎn)兒童醫(yī)院已投入使用，通過到區(qū)內(nèi)外各大型醫(yī)院開展調(diào)研后制定了長期發(fā)展規(guī)劃，同時通過引進先進的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備、聘請區(qū)內(nèi)外知名專家到醫(yī)院坐診，力爭使醫(yī)院成為自治區(qū)一流的婦女兒童?？漆t(yī)院，為當?shù)貗D女兒童帶來福音，填補西藏婦女兒童?？漆t(yī)院這一空白。

　　針對員工方面：

　　13.為員工購買社保。堅持以人為本是公司一直以來的發(fā)展策略，為進一步穩(wěn)定員工隊伍，我公司積極為員工購買社保(醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷三類保險)，月平均投入資金8萬余元，解決了員工的后顧之憂。

　　14.豐富員工業(yè)余文化生活。公司通過在醫(yī)院五樓設(shè)立閱覽室、購買體育鍛煉器械、開辟休閑區(qū)域等為員工提供了一個日常休閑娛樂場所，使員工在緊張的工作后壓力能得到有效緩解，更好地投入到工作中。

　　15.關(guān)心員工身心健康。一方面為保障員工能以更充沛的精力投入到工作中，對于身體不適的員工在看病買藥方面，最高可享受五折的優(yōu)惠;另一方面，對于生病住院的員工，公司工會均會對其慰問，并給予充分的休假時間幫助員工能更好的得到康復。

　　(五)建立健全制度方面

　　公司現(xiàn)有規(guī)章制度中缺少細化、責任明確到位的制度，獎懲制度也不夠明確，這樣往往導致員工對制度視而不見，使部分規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠，形同虛設(shè)，沒有該有的約束力。

　　16.做好規(guī)章制度的廢、改、立工作。一是做好《阜康公司藥房藥品管理條例》、《藥房工作人員管理辦法》、《阜康醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理辦法》、《阜康醫(yī)院護士管理辦法》、《阜康醫(yī)院后勤管理辦法》等5個制度的細化工作，使制度真正能落實到人、針對到事上;二是制定如《三級巡房登記記錄管理》、《住院病人病歷書寫細則》、《門診病歷書寫規(guī)范》、《車輛管理辦法》、《值班人員管理規(guī)定》等13個細化的規(guī)章制度。

　　17.強化激勵機制，引入競爭制度。一方面針對工作中出現(xiàn)的得過且過、“不求有功，但求無過”等消極思想要求員工進行深刻反思，并要求其在今后工作中逐步樹立起與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新思想、新風貌;另一方面加強每季度“德、效、勤、績”考核工作，按照考核成績分配獎金和任用干部，在今后的工作中，逐步引入“末位淘汰制”，對連續(xù)考核不合格的人員進行淘汰，以引進更為優(yōu)秀的員工。

　　四、工作原則

　　整改落實工作時間緊、任務(wù)重、要求高，公司領(lǐng)導班子按照分管工作職責，加強領(lǐng)導，狠抓落實，各科室按照工作職責，統(tǒng)籌安排，做到整改工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，整改工作與解決突出問題、推進工作開展緊密結(jié)合，做到兩手抓、兩不誤、兩促進。

　　(一)明確責任。各科室要積極配合整改落實工作的開展，對于分配到的整改工作要根據(jù)科室實際安排好整改落實工作，提出科學的整改措施和整改標準，把整改任務(wù)分解落實到人，明確完成整改任務(wù)時間和要求，并將整改落實結(jié)果報到公司實踐活動辦公室。

　　(二)加強督促檢查。建立整改落實督辦機制，把整改落實工作情況作為行政效能監(jiān)察內(nèi)容，由公司學習實踐活動辦公室不定期對各科室完成整改落實工作情況進行督辦，并對整改工作情況進行通報。各科室要加強對落實整改工作研究和指導，及時解決在落實整改任務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，確保整改任務(wù)的落實，確保公司學習實踐活動整改取得實實在在的成效。

　　(三)公開整改方案接受監(jiān)督。公司學習實踐實踐辦公室將整改落實方案和工作責任表向公眾公布，對整改工作向社會作出承諾，接受群眾監(jiān)督，確保群眾關(guān)注的突出問題得到解決，推進公司管理科學發(fā)展。